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音楽・アニメに関するお問い合わせ


よくあるご質問

「故障かな?」と思ったら、まず下記の点をご確認ください。

起動しない、途中で止まってしまう。
上記の症状については、まずはディスクの裏面に傷・汚れがないかご確認ください。

  • 1.ディスクに傷・汚れがある場合
    指紋やホコリによるディスクの汚れは映像・音声の乱れや動作不良の原因になります。
    汚れが付着している場合はディスクをクリーニングしてから再度お試しください。
     
    【ディスクのクリーニング方法】
    柔らかい布(ガーゼなど)で、ディスクの裏面を中心部から外の方向へ向かって、
    放射状に軽く拭いてみてください。
    クリーニングしても正しく動かないときは、ディスクに傷があるか、または本体の故障の可能性が考えられます。
    なお、傷のついたディスクを修理することはできません。
    ※ティッシュペーパーは絶対に使用しないで下さい。傷がつく恐れがあります。
     細かな傷でも読み込みできなくなる原因となりますのでご注意ください。
     
    1-2. ディスクに傷・汚れはない場合
    ディスクに傷や汚れがみられない場合は、本体に何らかの問題がある可能性もございます。
    その場合は、各ハードメーカー様へのご相談をお勧めいたします。
    また、可能でしたら別の本体での動作をご確認ください。

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