Q&A

■新型コロナウイルスの感染状況によっては新たにお客様へのお願いごとが出てくる可能性がございます。予めご了承ください。
当日、体調が優れないお客様はご入場をお控えください。

Q.「鉄ミュ鉄」応援感謝祭とは・・・: A.
いつも応援してくださっているミュージカル『青春-AOHARU-鉄道』ファンの皆様＝「鉄ミュ鉄」の皆様に、日頃の感謝をこめてご用意したスペシャルな企画です！
＞詳しくはこちら

Q.上演時間について: A.
上演時間は約2時間20分（途中休憩なし）を予定しております。
※上演時間は、多少前後する可能性がございます。
※演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございますので、予めご了承ください。

Q.開場時間について: A.
ロビー開場は開演の1時間前、客席開場は開演の45分前を予定しております。

Q.ご来場に関して

・入場待機列は状況次第で屋外とさせていただくこともございます。防暑対策や、雨天（天候の急変など）に備え雨具等をご準備いただけますようお願いいたします。また、体調不良には十分にご注意ください。小まめな水分補給や日傘の使用など体調管理にご協力をお願いいたします。整列中に体調にご不安を感じられたお客様は、すぐにお近くの係員へお声掛けください。
・換気の機会を増やすことにより、劇場内の空調効果が損なわれる場合がございます。クッションやブランケットの貸出はございませんので、ご自身で温度調整ができる服装でお越しいただけますようお願いいたします。
・出演者及び公演スケジュールは予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。

Q.開演時間に遅れてしまった場合: A.
ご案内させていただきますので、スタッフの指示に従って客席内にお入りください。
ただし開演後、演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。
お早目のご来場をお願いいたします。

Q.再入場について: A.
再入場は可能です。チケットの半券を必ずお持ちください。

Q.当日引換券について

公演直前のご予約は「当日引換券」をご利用ください。
残席がある回に限り、イープラス、チケットぴあ、ローソンチケットにてお求めいただけます。
回によっては、前売券も公演当日までご利用いただけますので、あわせてご利用ください。

■発売開始：
＜東京公演＞
・6月15日（木）～18日（日）公演分：2023年6月12日（月）19:00～
・6月20日（火）～25日（日）公演分：2023年6月15日（木）19:00～
＜兵庫公演＞
・6月30日（金）～7月2日（日）公演分：2023年6月27日（火）19:00～

＜「当日引換券」とは…＞
公演当日、開演の1時間前より受付にて、座席指定券とお引換えいただくチケットです。
お連れ様とお席を連番でご用意できない場合もございます。
お席はお選びいただけません。サイドシート・立見・補助席等になる可能性もございます。
チケットはランダムでのお渡しとなります。予めご了承ください。
当日の座席位置の変更、返金対応など一切行えませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。

◆イープラス◆　※各公演の開演1時間後まで購入いただけます。
【店頭購入】
ファミリーマート店舗にて直接購入

【ネット予約】
https://eplus.jp/AOHARU5/

※要事前登録（無料）
※支払方法：クレジットカード／ファミリーマート／セブン－イレブン
※受取方法：ファミリーマート／セブン－イレブン
※お近くのファミリーマート・セブン－イレブン店頭にて当日引換券を発券してください。
※毎月第1・第3木曜AM2:00～AM8:00はシステムメンテナンスのため、全てのサービスがご利用いただけません。

■ファミリーマート
毎月第1・第3木曜日 A.M.1:25～A.M.8:00
■セブン-イレブン
毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00～A.M.8:00

◆チケットぴあ◆　※各公演の開演1時間後まで購入いただけます。
東京公演　Pコード：517-132
兵庫公演　Pコード：517-133
【店頭購入】
セブン-イレブン店頭：24時間営業

【インターネット購入】
https://w.pia.jp/t/AOHARU5/

※要事前登録（無料）
※チケット購入後、お近くのセブン-イレブンにてお引取りください。

◆ローソンチケット◆　※各公演、店頭購入は開演1時間後、ネット予約は開演時間まで購入いただけます。
東京公演　Lコード：35863
兵庫公演　Lコード：56557
【店頭購入】
ローソン・ミニストップ店内Ｌｏｐｐｉにて直接購入

【ネット予約】
https://l-tike.com/AOHARU5/

※要事前登録（無料）
※予約成立後、お近くのローソン・ミニストップ店頭にて当日引換券を発券してください。

※6月18日（日）18:00公演（イープラススペシャルデー）につきましては、当日引換券の販売は実施いたしません。残席がある場合、公演当日の開演時間までWEB販売を継続いたします。
＞詳しくはこちら

Q.キャンセル待ち券について

「前売券」「当日引換券」が完売した場合は、キャンセル待ちの順番が記載された「キャンセル待ち券」もご用意しておりますのでご利用ください。
お席がご用意できた場合のみご入場いただけるチケットです。
引換のチケットをご用意できない場合のみ、チケット代の返金をさせていただきます。返金方法につきましては、受付にてご案内させていただきます。
お客様のご都合による返金には応じることができませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。

＜「キャンセル待ち券」購入方法＞

◆販売開始◆
＜東京公演＞
・6月15日（木）～18日（日）公演分：2023年6月12日（月）19:00～
・6月20日（火）～25日（日）公演分：2023年6月15日（木）19:00～
＜兵庫公演＞
・6月30日（金）～7月2日（日）公演分：2023年6月27日（火）19:00～

◆イープラス◆　※各公演の開演1時間後まで購入いただけます。
【インターネット購入】
https://eplus.jp/AOHARU5/

※要事前登録（無料）
※支払方法：クレジットカード／ファミリーマート／セブン－イレブン
※受取方法：ファミリーマート／セブン－イレブン
※お近くのファミリーマート・セブン－イレブン店頭にてキャンセル待ち券を発券してください。
※キャンセル待ち券はお一人様各回１枚までのご購入となります。
※チケット券面に申込み時点のイープラス会員登録氏名が印字されます。変更は一切できませんので必ず来場者ご本人の会員登録でお申込みください。
※毎月第1・第3木曜AM2:00～AM8:00はシステムメンテナンスのため、全てのサービスがご利用いただけません。

＜「キャンセル待ち券」とは…＞
公演当日、開演の30分前～20分前にチケットに書かれた番号順にお並びいただき、キャンセルが出た場合にのみ座席指定券とお引換えいただくチケットです。
開演の20分前を過ぎてからお越しの場合は最後尾にお並びいただくことになりますのでご注意ください。
引換のチケットをご用意できない場合のみ、チケット代の返金をさせていただきます。返金方法につきましては、各回の開演前にお並びいただいた方に受付にてご案内させていただきます。
お客様のご都合による返金には応じる事ができませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。
お席はお選びいただけません。サイドシート・立見・補助席等になる可能性もございます。

※ここまでの内容をご了承の上、同意した方のみご購入ください。

Q.当日券の販売について

当日券の販売は、「前売券」「当日引換券」「キャンセル待ち券」が残っている回に限り、先着順にて行います。
抽選券配布は行いませんのでご了承ください。

※「前売券」「当日引換券」「キャンセル待ち券」ともに完売した回は当日券の販売はございません。
※当日券販売がある回は、開演の1時間前より受付を開始いたします。
※会場運営の安全上の理由から、変更となる場合もございます。

※6月18日（日）18:00公演（イープラススペシャルデー）につきましては、当日券の販売は実施いたしません。残席がある場合、公演当日の開演時間までWEB販売を継続いたします。
＞詳しくはこちら

Q.チケットを紛失してしまった場合: A.
紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。充分にご注意ください。
【ご来場の際は、お手元のチケットを必ずご確認ください！】
公演日時のお間違え、チケット忘れなどはご観劇いただけません。
お手元にあるチケットの日時を再度ご確認の上、ご来場ください。

Q.チケットの転売・譲渡について: A.
チケットは正規販売ルート（興行主催者、主催者より正式に販売許可を得たプレイガイド、ファンクラブなど）でご購入いただきますようお願いいたします。
チケットの譲渡・転売、及びそれを試みる行為は、いかなる場合も固くお断りしております。
正規販売ルート以外で購入されたチケットに関しては、その有効性を一切保証されておりません。
転売されたチケットは無効であり、ご入場をお断りさせていただく場合もございますので、ご注意ください。
また、営利目的の譲渡・転売等、チケットに関する不正行為やそれを疑われる行為が発覚した場合には本人確認を実施させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
また、本公演のチケットは、公式チケットトレードリセール「チケトレ」でのリセール対象となっております。公式からご案内の正規プレイガイドでチケットをご購入後、やむを得ない事情でご観劇いただくことが困難になったお客様は、「チケトレ」のご利用をご検討ください。

Q.車椅子でご観劇されるお客様へ: A.
お座席までのスムーズなご案内のため、チケット購入後、ご観劇の前日までにご連絡くださいますようお願いいたします。
（付き添いの方がご観劇される場合もチケットは必要となります。）
連絡先：ネルケプランニング
https://www.nelke.co.jp/about/contact1.php
（公演タイトル・来場者氏名・日中ご連絡の可能な緊急連絡先・ご観劇日時・座席番号・自席へ移動してのご観劇が可能か、車椅子のままでのご観劇を希望されるかを必ずご記入ください。）

Q.スタンド花・アレンジ花について: A.
スペースの都合上スタンド花・アレンジ花、共にお受けしておりません。劇場に届いた場合、お断りさせていただきますのでご了承ください。

Q.キャスト宛のプレゼントについて: A.
プレゼント・お手紙のお預かりはできません。予めご了承ください。

Q.クロークについて: A.
＜東京公演＞
大型のお荷物（キャリーバックなど）のみ、劇場にてお預かりが可能です。
劇場内のコインロッカーは使用できませんので、交通機関など近隣のコインロッカーをご利用ください。
＜兵庫公演＞
劇場外のコインロッカーをご利用ください。
客席内へは大型のお荷物はお持ち込みいただけません。

Q.公演グッズについて: A.
会場販売、通販、店舗販売にて、公演グッズの販売を行わせていただきます。
詳細は「Goodsページ」をご覧ください。

Q.グリーン席特典の引き換えについて

劇場にて、非売品ダイカットシート/9枚入り（3種より1種選択）をプレゼントいたします。

グループA
東海道新幹線/常磐線/東海道本線/京浜東北線/西武安比奈線/西武新宿線/
千代田線/山陽新幹線/東金線

グループA

グループB
東武東上線/宇都宮線/函館本線/東北新幹線/秋田新幹線/九州新幹線/
西九州新幹線/羽越本線/総武線

グループB

グループC
西武池袋線/信越本線/北陸新幹線/上越新幹線/西武西武園線/西武国分寺線/
上越線/北陸本線/中央線

グループC

※サイズ：約W70×H130㎜内
※加工の仕様上、気泡が入ることがございますが不良ではございません。

それぞれ数に限りがございます。なくなり次第終了とさせていただきます。
特典につきましては、入場後に所定の場所にてお引換えください。
※神戸公演のみグッズ販売所付近での引き換えとなります。入場前にお引き換えくさだい。
お引き換えには該当公演のチケットが必要となります。
公演チケットをなくされた場合はお引き換えできませんので、ご注意ください。
混雑緩和のため、基本的に該当公演分のチケットのみ引き換えが可能です。
万が一、引き換え忘れた場合はチケットをご持参いただき、特典引換所にてその旨お申し出ください。
また後日郵送等での対応は行っておりませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

Q.トレーディングについて: A.
劇場付近でのグッズの交換や受け渡しは固くお断りいたします。
グッズの交換や受け渡し行為を見かけた場合、スタッフよりお声がけさせていただきます。

Q.収録について: A.
客席を含む劇場内に、配信・収録用カメラが入ります。
収録した映像や写真は、放送・配信・複製頒布等する場合がございます。予めご了承ください。

Q.マスク着用について: A.
本公演では、客席内で発声を伴う演出、またカーテンコールにおきましてコール＆レスポンスがございますが、マスク着用につきましては、お客様個人の判断に委ねます。

Q.注意事項

・劇場内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音等は、　固くお断り申し上げます。これらの行為は法律でも禁止されております。
・上演中の会話は他のお客様の迷惑となりますのでご遠慮ください。また、上演中は立ち上がらず、ご着席頂いた状態でのご観劇をお願いいたします。
・周囲の方の視界を塞いだり、過度にご迷惑となるような行為はお止めくださいますよう、お願いいたします。
・過度な「まとめ髪」や「アップ」など、後方にお座りのお客様のご迷惑になる髪型はご遠慮いただきますようお願いいたします。また、帽子や大きな飾りのついたカチューシャなどのアクセサリーを着用のお客様も上演中はお取りください。
・劇場周辺では通行の妨げや近隣の方に迷惑とならないようご配慮お願いいたします。特に公演開始前また公演終了後の劇場付近の滞在はご遠慮ください。
・上演終了後は、劇場内のお手洗いを一部封鎖いたします。予めご了承ください。
・場内でのペンライトやうちわ等の応援グッズのご使用はご遠慮いただきますよう、お願いいたします。
・客席での飲食はご遠慮ください。ロビー内にてお済ませください。
・劇場内に喫煙所はございません。
・キャストへの「入り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」などの行為は一切禁止させていただきます。

上記の注意事項をお守りいただけない場合、やむなく公演を中断することや、退場していただくこともございます。
皆様のご理解・ご協力をお願い申し上げます。

Q.アンケートについて: A.
電子アンケートを実施させていただきますのでご意見や感想をお寄せください。