Q&A

■新型コロナウイルスの感染状況によっては新たにお客様へのお願いごとが出てくる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
当日、体調が優れないお客様はご入場をお控えください。

Q.上演時間について

上演時間は約2時間20分（途中休憩なし）を予定しております。

※上演時間は、多少前後する可能性がございます。
※演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございますので、あらかじめご了承ください。

Q.開場時間について: A.
ロビー開場は開演の1時間前、客席開場は開演の45分前を予定しております。

Q.ご来場に関して

・入場待機列は状況次第で屋外とさせていただくこともございます。防寒対策や、雨天（天候の急変など）に備え雨具等をご準備いただけますようお願いいたします。また、体調不良には十分にご注意ください。整列中に体調にご不安を感じられたお客様は、すぐにお近くの係員へお声掛けください。
・換気の機会を増やすことにより、劇場内の空調効果が損なわれる場合がございます。クッションやブランケットの貸出はございませんので、ご自身で温度調整ができる服装でお越しいただけますようお願いいたします。
・出演者及び公演スケジュールは予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.開演時間に遅れてしまった場合: A.
ご案内させていただきますので、スタッフの指示に従って客席内にお入りください。
ただし開演後、演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。
お早目のご来場をお願いいたします。

Q.再入場について: A.
再入場は可能です。チケットの半券を必ずお持ちください。

Q.当日引換券について

イープラス、チケットぴあ、ローソンチケットにて開演の1時間後までお求めいただけます。
前売券につきましても、残席がある場合には開演の1時間後までご購入いただけますので、合わせてご利用ください。

＜「当日引換券」とは…＞
公演当日、開演の1時間前より受付にて、座席指定券とお引換えいただくチケットです。
お席はお選びいただけません。サイドシートなどの舞台・映像・演出が見えづらいお席、補助席等になる可能性もございます。また、お連れ様とお席を連番でご用意できない場合もございます。
当日の座席位置の変更、返金対応など一切行えませんので、ご了承いただいたお客様のみご購入ください。
（チケットのお渡しは先着順ではなくランダムでのお渡しとなります。）

※当日引換券を発券し、劇場受付にお持ちください。当日引換券のご提示がない場合はご入場いただけませんのでご注意ください。
※当日引換券1枚につき、座席指定券1枚と交換いたします。
※一度販売予定枚数が終了になった公演でも、予約流れにより再販売となる場合がございますので、ご確認の上ご利用ください。

■発売開始
2023年12月19日（火）19:00～

◆イープラス◆　※各公演の開演1時間後まで購入いただけます。
【店頭購入】
ファミリーマート店舗にて直接購入
【インターネット予約】
https://eplus.jp/AOHARU-SP2023/

※要事前登録（無料）
※支払方法：クレジットカード／ファミリーマート／セブン－イレブン
※受取方法：ファミリーマート／セブン－イレブン
※予約成立後、お近くのファミリーマート・セブン－イレブン店頭にて当日引換券を発券してください。
※毎月第1・第3木曜AM2:00～AM8:00はシステムメンテナンスのため、全てのサービスがご利用いただけません。

■ファミリーマート
毎月第1・第3木曜日 A.M.1:25～A.M.8:00
■セブン-イレブン
毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00～A.M.8:00

◆チケットぴあ◆　※各公演の開演1時間後まで購入いただけます。
Pコード：522-105
【店頭購入】
セブン-イレブン店頭：24時間営業
【インターネット購入】
https://w.pia.jp/t/AOHARU-SP2023/

※要事前登録（無料）
※予約成立後、お近くのセブン-イレブンにて店頭にて当日引換券を発券してください。

◆ローソンチケット◆　※各公演、店頭購入は開演1時間後、ネット予約は開演時間まで購入いただけます。
Lコード：31306
【店頭購入】
ローソン・ミニストップ店内Loppiにて直接購入
【インターネット予約】
https://l-tike.com/AOHARU-SP2023/

※要事前登録（無料）
※予約成立後、お近くのローソン・ミニストップ店頭にて当日引換券を発券してください。

※12月24日（日）18:00公演（イープラススペシャルデー）につきましては、当日引換券の販売は実施いたしません。残席がある場合、公演当日の開演時間までWEB販売を継続いたします。
＞詳しくはこちら

Q.キャンセル待ち整理券について

今公演では劇場での当日券販売は実施いたしません。
事前にイープラスにて先着順に「キャンセル待ち整理券」の受付を行いますので、下記をご確認の上ご利用ください。
劇場での「キャンセル待ち整理券」配布はございません。「キャンセル待ち整理券」を持たずに公演当日にご来場いただきましても、キャンセル待ちにご参加いただくことはできません。

【重要：注意事項】
※「キャンセル待ち整理券」は、チケットの購入をお約束するものではございません。チケットのご購入はお席がご用意できた場合のみとなります。整理券をお持ちのお客様でもチケットをご購入いただけない場合もございますので、あらかじめご了承の上お申込みください。
※「キャンセル待ち整理券」は、お1人様1公演につき1回のみ取得可能です。
※取得された「キャンセル待ち整理券」は、ご本人様のみ有効となります。整理券の譲渡等はできませんので、当日券の購入意思がない方の参加は固くお断りいたします。
※「キャンセル待ち整理券」の譲渡・転売・複製は禁止です。
※同一の方が一公演で複数の整理券を取得・所持されている場合、また、整理券と同一公演のチケット（座席指定券・当日引換券）を所持している場合は、いかなる理由においてもすべての整理券が無効となります。
※「キャンセル待ち整理券」の再発行は一切できません。公演当日にご提示いただけない場合は無効となります。
※上記以外でも、主催者側が不正行為とみなした場合、その整理番号は無効となり、不正行為を行ったすべての方の入場をお断りいたします。
※上記注意事項、公演公式サイト記載の内容をすべてご了承いただいた方のみお申込みください。

■配布開始
2023年12月20日（水）18:00～各公演の開演1時間後まで
※先着受付となります。
※配布数には限りがございます。上限に達し次第、配布終了となります。ご了承ください。

◆イープラス◆
https://eplus.jp/AOHARU-SP2023-c/
※ご利用にはイープラス会員登録（無料）が必要です。

【キャンセル待ちの流れ】
①「キャンセル待ち整理券」を取得する
上記URLより、ご希望の公演の「キャンセル待ち整理券」を取得してください。

※ご予約完了後、お近くのファミリーマート・セブン－イレブン店頭にて「キャンセル待ち整理券」を発券してください。
※「キャンセル待ち整理券」取得時には、チケット料金・手数料等の支払は発生いたしません。

②公演当日
公演当日、「キャンセル待ち整理券」をお持ちの上、開演の30分前～20分前までにお集まりください。
チケットに記載の整理番号順にお並びいただき、お席のご用意ができた場合のみ、チケットをご購入いただけます。
お座席のご用意ができない場合もございますので、あらかじめご了承の上ご来場くださいますようお願い申し上げます。
集合時間を過ぎてご来場された場合、整理番号は無効となります。その場合、キャンセル待ちの最後尾にお並びいただきます。

※チケットのご購入は「キャンセル待ち整理券」1枚につき、1枚のみとなります。
※お席のご用意ができた場合でも、お席はお選びいただけません。サイドシートなどの見えづらいお席や補助席などになる可能性がございます。また、お連れ様とお席を連番でご用意できない場合もございます。座席変更及び返金のご要望は一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
※お席のご用意が出来た場合にはチケット代金を受付にてお支払いただきます。お支払は現金のみで、クレジットカードはご利用いただけません。
※お座席へのご案内が開演直前となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ここまでの内容をご了承の上、同意した方のみご購入ください。

Q.チケットを紛失してしまった場合: A.
紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。充分にご注意ください。
【ご来場の際は、お手元のチケットを必ずご確認ください！】
公演日時のお間違え、チケット忘れなどはご観劇いただけません。
お手元にあるチケットの日時を再度ご確認の上、ご来場ください。

Q.チケットの転売・譲渡について: A.
チケットは正規販売ルート（興行主催者、主催者より正式に販売許可を得たプレイガイド、ファンクラブなど）でご購入いただきますようお願いいたします。
チケットの譲渡・転売、及びそれを試みる行為は、いかなる場合も固くお断りしております。
正規販売ルート以外で購入されたチケットに関しては、その有効性を一切保証されておりません。
転売されたチケットは無効であり、ご入場をお断りさせていただく場合もございますので、ご注意ください。
また、営利目的の譲渡・転売等、チケットに関する不正行為やそれを疑われる行為が発覚した場合には本人確認を実施させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、本公演のチケットは、公式チケットトレードリセール「チケトレ」でのリセール対象となっております。公式からご案内の正規プレイガイドでチケットをご購入後、やむを得ない事情でご観劇いただくことが困難になったお客様は、「チケトレ」のご利用をご検討ください。

Q.車椅子でご観劇されるお客様へ: A.
お座席までのスムーズなご案内のため、チケット購入後、ご観劇の前日までにご連絡くださいますよう、お願いいたします。
(付き添いの方がご観劇される場合もチケットは必要となります。)
連絡先：ネルケプランニング https://www.nelke.co.jp/about/contact1.php
（お問い合わせの際は、「公演タイトル」・「来場者氏名」・「日中ご連絡の可能な緊急連絡先」・「ご観劇日時」・「座席番号」・「車椅子でご来場予定の旨」を必ずご記入ください）
なお、車椅子スペースは「指定席」にございますため、「地下鉄"S"シート」「地下王の玉座」をご購入のお客様は、ご観劇は「指定席」となりますが、ご購入いただいたチケットに応じた特典のお引き換えをさせていただきます。

Q.スタンド花・アレンジ花について: A.
スペースの都合上スタンド花・アレンジ花、共にお受けしておりません。劇場に届いた場合、お断りさせていただきますのでご了承ください。

Q.キャスト宛のプレゼントについて: A.
プレゼント・お手紙のお預かりはできません。あらかじめご了承ください。

Q.クロークについて: A.
スペースの都合上、劇場でのお荷物のお預かりはすべてお断りいたしております。
あらかじめ公共交通機関等のコインロッカーをご利用いただきますようお願いいたします。
また、客席内への大きな荷物のお持ち込みはご遠慮ください。

Q.公演グッズについて: A.
会場販売、通販、店舗販売にて、公演グッズの販売を行わせていただきます。
詳細は「Goodsページ」をご覧ください。

Q.地下鉄”S”シート、地下王の玉座特典の引き換えについて

劇場にて、非売品ダイカットシート/７枚入り（2種より1種選択）をプレゼントいたします。

グループA
銀座線/都営浅草線/丸ノ内線/半蔵門線/千代田線/都営大江戸線/日比谷線

グループB
西武池袋線/都営三田線/副都心線/都営新宿線/有楽町線/東西線/南北線

※サイズ：約W85×H70㎜内
※加工の仕様上、気泡が入ることがございますが不良ではございません。

それぞれ数に限りがございます。無くなり次第終了とさせていただきます。
特典につきましては、入場後に所定の場所にてお引き換えください。
お引き換えには該当公演のチケットが必要となります。
公演チケットをなくされた場合はお引き換えできませんので、ご注意ください。
混雑緩和のため、基本的に該当公演分のチケットのみ引き換えが可能です。
万が一、引き換え忘れた場合はチケットをご持参いただき、特典引換所にてその旨お申し出ください。
また後日郵送等での対応は行っておりませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

Q.収録について: A.
客席を含む劇場内に、配信・収録用カメラが入ります。
収録した映像や写真は、放送・配信・複製頒布等する場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.注意事項

・劇場内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音等は、　固くお断り申し上げます。これらの行為は法律でも禁止されております。
・上演中の会話は他のお客様の迷惑となりますのでご遠慮ください。また、上演中は立ち上がらず、ご着席頂いた状態でのご観劇をお願いいたします。
・周囲の方の視界を塞いだり、過度にご迷惑となるような行為はお止めくださいますよう、お願いいたします。
・過度な「まとめ髪」や「アップ」など、後方にお座りのお客様のご迷惑になる髪型はご遠慮いただきますようお願いいたします。また、帽子や大きな飾りのついたカチューシャなどのアクセサリーを着用のお客様も上演中はお取りください。
・劇場周辺では通行の妨げや近隣の方に迷惑とならないようご配慮お願いいたします。特に公演開始前また公演終了後の劇場付近の滞在はご遠慮ください。
・上演終了後は、劇場内のお手洗いを封鎖いたします。あらかじめご了承ください。
・場内でのペンライトやうちわ等の応援グッズのご使用はご遠慮いただきますよう、お願いいたします。
・客席での飲食はご遠慮ください。ロビー内にてお済ませください。
・劇場内に喫煙所はございません。
・キャストへの「入り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」などの行為は一切禁止させていただきます。

上記の注意事項をお守りいただけない場合、やむなく公演を中断することや、退場していただくこともございます。
皆様のご理解・ご協力をお願い申し上げます。

Q.アンケートについて: A.
電子アンケートを実施させていただきますのでご意見や感想をお寄せください。