Q&A

Q.帰ってきた！「鉄ミュ鉄」応援感謝祭とは: A.
ご好評をいただいた「鉄ミュ鉄」応援感謝祭が帰ってきた！乗客のみなさまの日頃の“愛”に感謝を込めてお届けするスペシャル企画をお届けします！
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Q.上演時間について: A.
後日お知らせいたします。

Q.開場時間について: A.
ロビー・客席開場は開演の1時間前を予定しております。

Q.ご来場に関して

・入場待機列は状況次第で屋外とさせていただくこともございます。防寒対策や、雨天（天候の急変など）に備え雨具等をご準備いただけますようお願いいたします。整列中に体調にご不安を感じられたお客様は、すぐにお近くの係員へお声掛けください。
・空調効果により、客席内が寒く感じられる可能性がございます。ブランケットの貸し出しはございませんので、ご自身で温度調整ができる服装でお越しいただきますようお願いいたします。
・出演者及び公演スケジュールは予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.開演時間に遅れてしまった場合: A.
ご案内させていただきますので、スタッフの指示に従って客席内にお入りください。ただし開演後、演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。お早目のご来場をお願いいたします。

Q.再入場について: A.
再入場は可能です。チケットの半券を必ずお持ちください。

Q.当日引換券について

公演当日、開演の1時間前より受付にて、座席指定券とお引換えいただくチケットです。
イープラス、チケットぴあ、ローソンチケットにて開演の1時間前までお求めいただけます。
前売券につきましても、残席がある場合には開演の1時間後までご購入いただけますので、あわせてご利用ください。

お連れ様とお席を連番でご用意できない場合や、サイドシート等の舞台・演出が一部見えづらいお席、スピーカーが近く音量が大きなお席等になる場合もございます。
お座席の種類・位置はお選びいただけませんのであらかじめご了承ください。
なお、チケットは先着順ではなくランダムでのお渡しとなります。
当日の座席位置の変更、返金対応など一切行えません。
公演当日の状況によりましては、引換開始時間が前後する可能性がございます。

※当日引換券を発券し、劇場受付にお持ちください。当日引換券のご提示がない場合はご入場いただけませんのでご注意ください。
※当日引換券1枚につき、座席指定券1枚と交換いたします。
※ご購入・発券された当日引換券は、ご本人のみ有効となります。当日引換券の譲渡・転売・複製は禁止です。
※主催者側が不正行為とみなした場合、当日引換券は無効となり、不正行為を行ったすべての方の入場をお断りいたします。
※上記注意事項、公演公式サイト記載の内容をすべてご了承いただいた方のみお申込ください。

※一度販売予定枚数が終了になった公演でも、予約流れにより再販売となる場合がございますので、ご確認の上ご利用ください。

■発売開始
〈東京公演〉
2026年11月3日（火・祝）19:00～
〈宮城公演〉
2026年11月18日（水）19:00～
〈兵庫公演〉
2026年11月25日（水）19:00～

◆イープラス◆　※各公演の開演1時間前まで購入いただけます。
【店頭購入】
ファミリーマート店舗にて直接購入
【インターネット予約】
https://eplus.jp/AOHARU7/

※要事前登録（無料）
※支払方法：クレジットカード
※受取方法：ファミリーマート／セブン－イレブン
※予約成立後、お近くのファミリーマート・セブン－イレブン店頭にて当日引換券を発券してください。
※毎月第1・第3木曜AM2:00～AM8:00はシステムメンテナンスのため、全てのサービスがご利用いただけません。

■ファミリーマート
毎月第1・第3木曜日 A.M.1:25～A.M.8:00
■セブン-イレブン
毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00～A.M.8:00

◆チケットぴあ◆　※各公演の開演1時間前まで購入いただけます。
東京公演Pコード：541-187
宮城公演Pコード：541-188
兵庫公演Pコード：541-189
【店頭購入】
セブン-イレブン店頭：24時間営業
※毎週火・水曜日の1:30～5:30は定期メンテナンスのため販売休止となります。
【インターネット購入】
https://w.pia.jp/t/AOHARU7/

※要事前登録（無料）
※予約成立後、お近くのセブン-イレブンまたはファミリーマート店頭にて当日引換券を発券してください。

◆ローソンチケット◆　※各公演、店頭購入は開演1時間前、ネット予約は開演2時間前まで購入いただけます。
東京公演Lコード：35996
宮城公演Lコード：21552
兵庫公演Lコード：56344
【店頭購入】
ローソン・ミニストップ店内Loppiにて直接購入
【インターネット予約】
https://l-tike.com/AOHARU7/

※要事前登録（無料）
※予約成立後、お近くのローソン・ミニストップ店頭にて当日引換券を発券してください。

※11/6(金)18:00公演（イープラススペシャルデー）につきましては、当日引換券の販売は実施いたしません。残席がある場合、公演当日の開演時間までWEB販売を継続いたします。

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Q.当日券販売について

当日券の販売は、各公演の開演1時間前より受付開始予定です。
当日券をお求めのお客様の人数が予定枚数を上回る場合、抽選による販売とさせていただきます。

・抽選にならなかった場合には、そのまま当日券販売を開始させていただきます。
・お席をお選びいただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
・早くからお並びいただきましても、見やすいお席でご覧になれる訳ではございません。
また、サイドシート等の舞台・演出が一部見えづらいお席、補助席や着席指定席、スピーカーが近く音量が大きなお席等になる場合もございます。

※会場運営の安全上の理由から、販売方法の変更および当日券販売が無くなる場合もございます。
※お支払いは現金のみで、クレジットカードはご利用いただけません。

【抽選方法】
1.各回、開演の1時間15分前から1時間前までにお並びいただいた方を対象に、抽選・販売を行います。
※抽選券は、その回の前売券・当日引換券をお持ちでない方を対象に、お1人様1枚までの配布とさせていただきます。（時間内にいらした方が対象となりますのでご注意ください）
・13:00公演→11:45～12:00にお並びいただいた方
・18:00公演→16:45～17:00にお並びいただいた方
※徹夜・横入り・並び直し・既に前売券・当日引換券を持っている方や当日券購入意思のない方がお連れ様の当選確率を上げるために抽選に参加するなどの行為は固く禁止いたします。

2.開演30分前より、公式X（@aoharu_musical）にて抽選結果の発表を行います。
・当選された方は開演の15分前までに必ずお引換えください。
・開演15分前を過ぎますと当選は無効となりますので、ご注意ください。

【注意事項】
・抽選券の配布は前売券・当日引換券をお持ちでない方を対象とします。
・抽選券はお1人様1枚、受け取ったご本人のみ有効です。譲渡や転売・複製は禁止です。
・複数枚所持されている場合はいかなる理由においても無効となります。
・抽選券を紛失した場合、ご当選されていても無効となりますのでご注意ください。
・抽選券ではご入場になれません。
・お席のご用意が出来た場合のみチケットをご購入いただけます。（お1人様1枚まで）
お席のご用意が出来ない場合もございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
・お席のご用意ができた場合、席種や座席位置はお選びいただけません。
サイドシート等の舞台・演出が一部見えづらいお席、補助席や着席指定席、スピーカーが近く音量が大きなお席等になる場合もございます。座席変更及び返金のご要望は一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・上記の内容をお守りいただけない場合には、いかなる理由においても無効となります。
・指定のお時間より前にお越しいただいても抽選券は配布できません。会場周辺では近隣施設のご迷惑とならないよう、配布時間内にお越しください。ご協力をお願いいたします。

Q.チケットを紛失してしまった場合: A.
【ご来場の際は、お手元のチケットを必ずご確認ください！】
紛失・盗難など、いかなる理由におきましてもチケットをお持ちでない方はご入場いただけません。
チケット忘れ、公演日時のお間違え、手数料券とのお間違い等がないよう、お手元にあるチケットの記載内容を事前によくご確認の上、必ず忘れずにご来場ください。

Q.チケットの転売・譲渡について: A.
チケットは正規販売ルート（興行主催者、主催者より正式に販売許可を得たプレイガイド、ファンクラブなど）でご購入いただきますようお願いいたします。
チケットの譲渡・転売、及びそれを試みる行為は、いかなる場合も固くお断りしております。
正規販売ルート以外で購入されたチケットに関しては、その有効性を一切保証されておりません。
転売されたチケットは無効であり、ご入場をお断りさせていただく場合もございますので、ご注意ください。
また、営利目的の譲渡・転売等、チケットに関する不正行為やそれを疑われる行為が発覚した場合には本人確認を実施させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q.車椅子でご観劇されるお客様・ご観劇に際してサポートが必要なお客様へ: A.
お座席までのスムーズなご案内のため、チケット購入後、ご来場日の1週間前までにご連絡ください。付き添いの方がご来場される場合もチケットは必要となります。
車椅子スペースはグリーン席エリアにございますため、指定席をご購入で車椅子スペースにご移動を希望される方は差額をお支払いただいてのご移動となります。あらかじめご了承ください。
また、ご観劇に際してサポートが必要なお客様につきましても、チケットを購入後、ご来場の１週間前までにネルケプランニングへご連絡ください。
連絡先：ネルケプランニング

Q.鑑賞サポートタブレットの貸し出しについて

聴覚に障がいのあるお客様を対象とした、鑑賞サポートタブレットの貸し出しを行います。出演者のセリフ等の文字情報が保存されたタブレット端末をご自身で操作しながら、公演をご覧いただけます。

【注意事項】
・貸し出し時に、障害者手帳のご提示をお願いいたします。
・ご利用を希望されるお客さまは、必ずご観劇日の1週間前までに、下記お問い合わせフォームよりお申し込みください。
https://www.nelke.co.jp/contact/

ご利用いただくタブレット端末には、光漏れ防止処理を施しております。
トラブル防止のため、ご利用のお客さまの周辺でご観劇のお客さまに対して、スタッフよりタブレットのご利用について周知させていただきます。
画面に表示される文字情報の撮影や複写・転載等は、固くお断りいたします。
当日は、ご利用方法をご説明いたしますので、開演の20分前までにご来場ください。
タブレットの台数には限りがございますので、あらかじめご了承ください。

Q.スタンド花・アレンジ花について: A.
スペースの都合上スタンド花・アレンジ花・楽屋用のお花、いずれもお受けしておりません。劇場に届いた場合、お断りさせていただきますのでご了承ください。

Q.キャスト宛のプレゼント・お手紙について

劇場ロビーにてお手紙のみお預かりいたします。

※本公演に出演しているキャストのみとさせていただきます。
※飲食物、生もの、お花などのプレゼント等はお預かりできませんので、あらかじめご了承ください。
※当日のお渡しとは限りませんので重ねてご了承ください。

Q.クロークについて

＜東京公演＞
クロークのご用意はございません。劇場内のコインロッカーは使用できませんので、交通機関など近隣のコインロッカーをあわせてご利用ください。

＜宮城公演＞
大型のお荷物（キャリーバックなど）のみ、劇場にてお預かりが可能です。交通機関など近隣のコインロッカーをあわせてご利用ください。

＜兵庫公演＞
クロークのご用意はございません。施設内にコインロッカーのご用意がございますが、数に限りがございますので交通機関など近隣のコインロッカーもあわせてご利用ください。

東京公演・宮城公演・兵庫公演すべての劇場で、客席内へは大型のお荷物のお持ち込みはご遠慮ください。

Q.公演グッズについて: A.
会場販売、通販、店舗販売にて、公演グッズの販売を行わせていただきます。
詳細は「Goodsページ」をご覧ください。

Q.グリーン席特典の引き換えについて

詳細についてはこちら

特典につきましては、入場後に所定の場所にてお引換えください。
※兵庫公演は劇場外にある特設スペースにてお引換えください。
お引き換えには該当公演のチケットが必要となります。公演チケットをなくされた場合はお引き換えできませんので、ご注意ください。
混雑緩和のため、基本的に該当公演分のチケットのみ引き換えが可能です。万が一、引き換え忘れた場合はチケットをご持参いただき、特典引換所にてその旨お申し出ください。
また後日郵送等での対応は行っておりませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

Q.収録について: A.
客席を含む劇場内に、配信・収録用カメラが入ります。
収録した映像や写真は、放送・配信・複製頒布等する場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.注意事項

・客席内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音等は、固くお断り申し上げます。これらの行為は法律でも禁止されております。
・上演中の会話は他のお客様の迷惑となりますのでご遠慮ください。
・周囲の方の視界を塞いだり、過度にご迷惑となるような行為はお止めくださいますよう、お願いいたします。
・過度な「まとめ髪」や「アップ」など、後方にお座りのお客様のご迷惑になる髪型はご遠慮いただきますようお願いいたします。また、帽子や大きな飾りのついたカチューシャなどのアクセサリーを着用のお客様も上演中はお取りください。
・会場周辺では通行の妨げや近隣の方に迷惑とならないようご配慮お願いいたします。特に公演開始前また公演終了後の劇場付近の滞在はご遠慮ください。
・乗り鉄感謝DAYの日は終演後にお手洗いを封鎖させていただきます。
・場内でのペンライトやうちわ等の応援グッズのご使用はご遠慮いただきますよう、お願いいたします。
・客席での飲食はご遠慮ください。ロビー内にてお済ませください。
・会場内に喫煙所はございません。
・キャストへの「入り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」などの行為は一切禁止させていただきます。

上記の注意事項をお守りいただけない場合、やむなく公演を中断することや、退場していただくこともございます。皆様のご理解・ご協力をお願い申し上げます。

Q.アンケートについて: A.
電子アンケートを実施させていただきますのでご意見や感想をお寄せください。