あんさんぶるスターズ！オン・ステージ

あんさんぶるスターズ！
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『あんさんぶるスターズ！オン・ステージ』よくあるご質問

Q:
応援グッズを使用できる「LIVEシーン」とはどこのことですか？NEW
A:
場面を問わず、舞台上でキャストが歌唱する曲中は全て「LIVEシーン」として、応援グッズをお使い頂くことが可能です。応援グッズをお持ちになるお客様は、いつでも取り出せる様にお膝の上にご準備の上ご観劇頂くとよりお楽しみ頂きやすいと思います。また、ご準備の際はペンライトの点灯はお控え頂き、LIVEシーンでのみ点灯して頂きますようお願い申し上げます。
Q:
スタンディングで観劇するシーンはありますか？NEW
A:
「LIVEシーン」をはじめ、本編でのスタンディングによるご観劇は、全て禁止とさせて頂きます。
上演中はお席をお立ちにならずに、お座りになってお楽しみ頂きますようお願い申し上げます。
Q:
観劇中に途中で席を離れることは出来ますか？NEW
A:
原則として、上演中にお席を離れることはご遠慮頂きたいと思っております。一部客席での演出も予定しておりますので、途中退場は本編の妨げになる可能性が御座います。予め上演前にお手洗いなどをお済ませ下さいますようご理解ご協力をお願い申し上げます。
また、ご気分が優れない場合などは無理をせずお席をお立ち頂き、お近くのスタッフまでお声掛け下さい。
Q:
公演中の客席でステージを応援することはできますか？
客席内での応援グッズの持ち込みは可能ですか？NEW
A:
今回の公演では、劇中にLIVEシーンを予定しております。
LIVEシーンでは、観客席の皆様にも応援グッズやご声援という形でご参加頂き、一緒にステージを盛り上げて頂ければと思っております。

持込グッズについての規定は、下記の通りとさせて頂きます。
【サイリウム・ペンライト】
・30cm以内の長さのものなら持込が可能です。
・LIVEシーン中に振れるペンライトはお1人様6本までとさせていただきます。
・大光量タイプのもの、自作・改造した物の持込は禁止です。
・器具を使って複数本をまとめて振ることは禁止です。
・歌唱シーンでのみご使用頂けます。
※劇場にて公演グッズペンライトの販売も行っておりますので、是非ご利用下さい。
【うちわ】
・大きさは30cm(持手を含まない)までなら持込が可能です。
・LIVEシーン中に振れるうちわはお1人様1枚までとさせていただきます。
・発光する素材を使用するのは禁止です。
　※原則としては自ら発光する素材以外(ホログラムやラメなど)の規制はありませんが、鏡やアルミなどの極端に光の反射が強い素材は発光せずとも視界の妨げになる可能性があるものについてはお持ち込みをご遠慮いただければと思います。
【持込に当たっての注意事項】
応援グッズは他のお客様の視界の妨げにならないよう、胸より上に掲げたり振ったり、席をはみ出したり他の方に当たったりというような、他の方のご迷惑となる行為はおやめください。
上記以外の応援グッズ(ボードなど)の持込もご遠慮ください。

また、LIVEシーン中のご声援につきましても、周りのお客様のご観劇の妨げとなるような大声、台詞や歌を妨げるような行為はご遠慮頂けますようご協力をお願いいたします。

それ以外のご観劇マナーについては「Q:観劇マナーについて、注意事項はありますか？」をご確認下さい。
Q:
当日券はありますか？
A:
毎公演当日券の販売を予定しております。公演によって枚数は異なりますので、予めご了承下さい。
一部の座席については観にくいお席になってしまう可能性がございます。その際は係員よりお声掛けをさせて頂きます。なお、事前に販売枚数をお伝えすることはできませんので予めご了承ください。

販売は、開演の１時間前から開始致します。販売は抽選にて行います。先着順ではございません。開演の１時間１５分前より抽選券配布列を形成させて頂きます。(※状況によって変動の可能性は御座います。) 販売開始時間 (開演の１時間前) より抽選券を配布致しますので、ご購入ご希望のお客様は販売開始時間までに列にお並び頂きますようお願い申し上げます。
※スペースに限りがございますので、あまり早くご来場頂いても待機頂く場所がございません。先着順ではございませんので、なるべくお時間に合わせてお越し下さいますようお願い申し上げます。
※必ずスタッフの指示に従いお並び下さい。お客様同士で列をお作りいただいてしまうと、混乱の原因となります。予めご了承ください。
※ご当選された場合のキャンセルは原則として受け付けられませんので、ご購入を希望される場合のみお並び下さい。

また、当日券は予定枚数が終了した時点で販売を締め切らせて頂きます。予めご了承下さい。

≪販売方法及びお願い≫
・徹夜、列の横入りは厳禁です。その他、他のお客様・劇場・近隣のご迷惑となる行為は一切禁止とさせて頂きます。安全な公演運営の為にも何卒ご了承下さいますようお願い致します。
・当日券はお1人様1枚までの販売となります。また整理番号券を配布する際もお1人様につき1枚お渡し致します。
ご友人の為等、代理の方が並ぶ行為はくれぐれもご遠慮下さい。お買い求め下さるお客様ご本人様がお並び頂きますようお願い申し上げます。
・劇場にてスタッフの指示に従ってお買い求め下さい。
＜ご注意＞
・回によりご用意のお席の数・場所は異なります。
・お席をお選び頂く事は出来ません。
・お連れ様とお席を連番でご用意できない場合もございます。
・公演当日早くお並び頂いた方が良いお席でご覧になれるわけではございません。
・抽選券の複製は固く禁止いたします。
・お支払いは現金のみとさせて頂きます。
・お並び頂く際、劇場外でお待ち頂くお時間がございます。なお、劇場近隣の方々へのご迷惑となる行為(大声を出す、ゴミを放置する等)はご遠慮下さい。
以上、予めご了承下さい。
Q:
車椅子席での観劇は可能ですか？
A:
車椅子席を用意しております。 当日のお座席までのスムーズなご案内の為、誠にお手数をお掛けしますが、チケット購入後、ご来場日までに下記までご連絡下さいます様、お願い申し上げます。尚、同伴のお客様もチケットが必要となります。
マーベラスユーザーサポート　TEL: 0120-577-405(平日11時～17時）
また、その他お座席までのご移動の際スタッフによる手伝いをご希望の方も同様にご連絡をお願い致します。
Q:
何時から開場しますか？
A:
開演の1時間前からロビー開場、客席開場は開演30分前からを予定しております。※ロビー開場が早まる可能性がございます。予めご了承下さい。
Q:
開演時間に遅れてしまった場合、入場出来ますか？
A:
ご案内させて頂きますので、スタッフの指示に従い客席内にお入り下さい。
但し、開演後演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。予めご了承下さい。
また、緊急時をのぞいて、開演中の入退場はご遠慮下さいますようお願い申し上げます。
以上、予めご了承頂き、お早めにご来場下さいますよう、ご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。
Q:
自家用車等での来場は可能でしょうか？
A:
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご来場の際は公共交通機関をご利用いただきますようお願いいたします。
Q:
上演時間を教えてください。NEW
A:
上演時間は約2時間30分を予定しております。演出の都合上、時間は前後する場合がございますのでご了承ください。また、途中10分間の休憩が御座いますが、お手洗いは混雑が予想されます。予め上演前にお済ませ頂きますようスムーズな運営にご協力をお願い申し上げます。
Q:
再入場はできますか？
A:
再入場は可能です。必ず出入口にてチケットの半券をお持ち頂き、スタッフから再入場券を受け取って下さい。再入場の際にご提示頂きます。(※チケットの半券のみでは再入場が出来ませんので予めご了承ください。) また、終演後に会場外に出られた後でも再入場は可能ですが、その際も必ず再入場券をご提示頂きます。お持ちでないと再入場は出来ませんので、予めご了承下さい。
Q:
会場へ行ってグッズだけ買うことはできますか？NEW
A:
グッズだけでもお買い求め頂けます。
[公演グッズ販売コーナー]は、
＜①劇場外テラス窓口＞　＜②劇場ロビー内窓口＞　の2か所にて行います。
販売時間は下記の通りです。
6月18日(土)   13:00～20:30
6月19日(日) 10:00～15:15 15:30～20:30
6月20日(月) 休演日
6月21日(火)   17:00～21:45
6月22日(水) 12:00～17:15 17:30～21:45
6月23日(木)   17:00～21:45
6月24日(金) 12:00～17:15 17:30～21:45
6月25日(土) 10:00～15:15 15:30～20:30
6月26日(日) 10:00～15:15 15:30～20:30
※各回ごとにグッズをご用意しております。
※販売個数制限を設けさせて頂く場合が御座います。当日スタッフの指示に従ってお買い求めください。
※②劇場ロビー内窓口をご利用の場合は、該当公演のチケットが必要です。ロビー開場（開演の1時間前）から終演後までのご利用が可能です。公演チケットをお持ちでない方は＜①劇場外テラス窓口＞をご利用ください。
※＜①劇場外テラス窓口＞は、公演チケットの有無を問わず、お並び頂いた順番に販売させて頂きます。
※当日券列、入場列とは別となりますので、お間違えないようご注意下さい。
劇場にて係員の指示に従いお並び下さいますようご協力お願い致します。
※＜①劇場外テラス販売コーナー＞では上演中もそのまま販売しておりますので、チケットをお持ちのお客様、当日券をお買い求めのお客様は、ご自身の判断で列にお並び頂き、開演までにご着席下さいますようお願い申し上げます。
※状況により一時販売を停止する可能性がございます。その場合は現場の係員よりアナウンスをさせていただきますのでご案内。
◇[プレミアム特典の引換コーナー]は劇場エントランス（開場前）、劇場ロビー内（開場中及び開演中、終演後）にて行います。時間帯によって場所が変わりますのでご確認の上ご来場ください。
◇[アニメイトコーナー]は劇場ロビー内及び劇場外テラスにて実施いたします。
Q:
開場前にグッズを買うことは出来ますか？
A:
グッズ販売は開場前から行う予定です。時間や販売グッズの内容など、詳細は決定次第公式HPに記載させて頂きますので少々お待ちください。
Q:
プレミアムチケットの特典グッズの引き換えは、いつ、どこで行っていますか？
A:
グッズ販売と同時に特典引き換えも開始いたします。時間は決まり次第お知らせします。場所に関しては、当日会場にて掲示しておりますので、そちらをご覧下さい。また、プレミアムチケット特典の引き換えは公演のチケットのご提示によるものとさせて頂きますのでご了承下さい。お渡しの際にチケット裏面に引換ズミの捺印をさせて頂きます。
また、ご来場頂いた公演とは別公演分のプレミアムチケットをお持ちになったお客様についても同様に特典を引き換えさせて頂きます。
Q:
公演チケット、公演グッズ購入後の内容の変更、キャンセルはできますか？
A:
申し訳ございませんが、一切お受けできません。 万が一、公演グッズの取り違え等が発生した場合は、恐れ入りますが当日物販スタッフにお声掛け下さい。お帰りの後にお気付きになった場合はマーベラスユーザーサポートお問い合わせフォーマット( https://www.marv.jp/contact/stage/tabid/245/ )よりご連絡下さい。
ご購入頂いた証明が難しい商品については、対応が難しい場合がございますので、ご購入時に商品を確認頂きますようご協力お願いいたします。
Q:
公演グッズに購入個数制限はありますか？また、回ごとに在庫はありますか？
A:
公演グッズの販売状況に関しましては、当日劇場物販コーナーにてご案内させていただきます。係員の指示に従ってお買い求めください。
回ごとに在庫をご用意しております。ご用意している商品数についてのご質問はお答え出来かねますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
Q:
出演者・関係者のみなさんにお花を贈ってもよろしいのでしょうか？
A:
今回、お花のプレゼント(アレンジメントフラワー・スタンド花・楽屋用のお花も含む）に関しましては、運営の都合上全てお断りさせて頂くこととなりました。大変恐れ入りますが、ご了承頂けますと幸いです。その他プレゼントに関しましては、下記の[Q:出演者宛のプレゼントを持って行ったら、預かっていただけますか？]の項目をご確認ください。
Q:
出演者宛のプレゼントを持って行ったら、預かっていただけますか？
A:
ロビーにプレゼントのお預かりコーナーを設置する予定です。お渡しするまでにお日にちを頂く場合がございます。なお、飲食物、生物、生花のプレゼントは一切お預り出来ません。乾物(粉末の飲み物含む)やアルコール類も、飲食物は例外なくお断りさせて頂きますので、予めご了承下さい。
Q:
チケットを紛失してしまったのですが・・・
A:
紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。充分にご注意下さい。また、公演当日にチケットをお忘れになった方も場内にお入り頂けませんので、ご注意下さい。

その他、チケットに関しては各プレイガイドにお問い合わせをお願い致します。
◆ローソンチケット
⇒ 電話番号：0570-000-777(受付時間：10：00～20：00)
Q:
観劇マナーについて、注意事項はありますか？
A:
・上演中の私語や、大声を出すなど（出演者の名前を呼ぶ等）周りのお客様のご迷惑となる行為、上演を妨げる行為はお控え下さいますよう、お願い致します。
・上演中は、携帯電話、アラーム等音の出る機器の電源はお切り下さい。また、物音を立てる行為もご遠慮下さいますよう、ご協力のほどお願い致します。
・場内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音、通話等は、固くお断り申し上げます。これらの行為は法律でも禁止されております。スタッフが発見次第、機材の没収、退場とさせて頂きます。
・後方やお隣付近にお座りのお客様のご迷惑にならないよう、帽子や立体物のついたカチューシャ等の後ろのお客様の視界を塞いでしまうかぶり物は場内ではお取り頂きますようご協力お願い致します。全てのお客様に舞台をお楽しみ頂きたく、ご配慮下さいますよう重ねてお願い申し上げます。
・ロビーでの写真撮影も混雑の原因となりますので、ご遠慮下さい。
・客席での飲食は禁止です。
 
上記のマナーをお守り頂けない場合、やむなく公演を中断することや、退場して頂く事もございます。全てのお客様に楽しくご観劇頂けますよう、ご協力の程何卒よろしくお願い申し上げます。