Q&A

Q.当日券販売方法について

≪販売方法及びお願い≫
当日券購入には、「当日抽選券」が必要となります。「当日抽選券」のお申込み方法に関しましては、下記「当日券ご購入の流れ」をご確認ください。
※当日券は、残席のある場合に限り販売をいたします。公演当日、会場にお並びいただいた方を対象に販売を行うものではございませんので、当日券ご購入目的でのご来場・列をつくる行為は禁止とさせていただきます。

【当日券ご購入の流れ】
①「当日抽選券」のお申込
下記申込みページより、当日券をご希望の公演の「当日抽選券」にお申込みください。
抽選の上、各回若干数の「当日抽選券」を発行いたします。
お申込み期間は公演日によって異なります。受付スケジュールをご確認の上、お間違いの無いようお申込みください。

▼受付日程
■東京公演
【第1弾】11月7日(土)～11月8日(日)公演分
抽選エントリー：10月30日(金)17:00～20:00
抽選発表・発券開始： 11月5日(木)15:00～

【第2弾】11月10日(火)～11月13日(金)公演分
抽選エントリー：11月5日(木)17:00～20:00
抽選発表・発券開始：11月7日(土)15:00～

【第3弾】11月14日(土)～11月15日(日)公演分
抽選エントリー:11月10日(火)17:00～20:00
抽選発表・発券開始:11月12日(木)15:00～

■京都公演
【第4弾】11月19日(木)～11月22日(日)公演分
抽選エントリー:11月16日(月)17:00～20:00
抽選発表・発券開始:11月18日(水)15:00～

お申込みページはコチラ⇒https://l-tike.com/st1/reborn-the-stage-sb

※お1人につき各公演1回、1枚までお申込み可能です。
※券面に氏名を印字いたします。公演当日、お申込時のお名前にて身分証確認を行います。

②「当日抽選券」の発券
「当日抽選券」が当選されたお客様は公演日当日までにお近くのローソンまたはミニストップにて「当日抽選券」を発券の上、整理番号をご確認ください。
※発券時にはチケット代金や手数料等は発生いたしません。

③当日券当選番号・キャンセル待ち対象番号の確認
各公演3時間前までに、公式Twitterにて、当日券をご購入可能なお客様の整理番号・キャンセル待ち対象のお客様の整理番号を発表いたします。
※「キャンセル待ち」はチケットのご用意をお約束するものではございません。キャンセルが発生した場合のみチケットをご購入いただけます。

④当日券のご購入
会場にて「当日抽選券」と引換えに当日券を販売いたします。
※購入時に緊急連絡先のご登録へご協力をお願いいたします。詳細はこちらをご覧ください。

【当日券に当選された方】
公演当日、受付にて開演の1時間15分前より当選者のお呼出しを行い、開演の1時間前より「当日抽選券」と当日券をお引換えいただきます。
お引換え時に当日券のチケット代金をお支払いください。
※お支払いは現金のみで、クレジットカードはご利用いただけません。
※お座席はお選びいただけませんので、予めご了承ください。
※公演当日、「当日抽選券」に印字された氏名とのご本人確認を実施させていただきますので、運転免許証・保険証・学生証・パスポート・マイナンバーカード等、「身分証」のいずれか1点を必ずご持参ください。
※開演の30分前までにご来場されない場合には整理番号は無効となり、キャンセル待ち分に回させていただきます。
時間を過ぎてのご来場の場合には、キャンセル待ち整理券の列の最後尾にお並びいただくこととなりますのでご了承ください。
※スペースに限りがございますので、早くご来場頂いても待機して頂く場所がございません。先着順ではございませんので、お時間に合わせてお越し下さいますようお願い申し上げます。

【キャンセル待ち対象者の方】
公演当日、受付にて開演の30分前より対象者のお呼出しを行い、お座席のご用意が出来た場合のみ、開演の20分前より「当日抽選券」と当日券をお引換えいただきます。
※お支払いは現金のみで、クレジットカードはご利用いただけません。
※お座席はお選びいただけませんので、予めご了承ください。
※お座席のご用意が出来た場合に、受付にてチケット代金をお支払いいただきます。お座席のご用意が出来ない場合もございます。
※公演当日、「当日抽選券」に印字された氏名とのご本人確認を実施させていただきますので、運転免許証・保険証・学生証・パスポート・マイナンバーカード等、「身分証」のいずれか1点を必ずご持参ください。
※開演20分前を過ぎてのご来場の場合には、整理番号は無効となり列の最後尾にお並びいただくこととなりますので予めご了承ください。
※スペースに限りがございますので、早くご来場頂いても待機して頂く場所がございません。先着順ではございませんので、お時間に合わせてお越し下さいますようお願い申し上げます。

【チケット代金】
チケット代金は、
プレミアムチケット11,000円＋300円 (発券手数料＋システム利用料)＝11,300円
または、一般席8,000円＋300円 (発券手数料＋システム利用料)＝8,300円となります。

Q.チケットの紛失・お忘れについて: A.
紛失・盗難・破損などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。
また、公演日時のお間違え、チケット忘れ等、チケットをお持ちでない場合はどのような事情においても入場できません。
お手元にあるチケットの記載内容を事前に必ずご確認ください。
その他、チケットに関してはプレイガイドにお問い合わせください。

Q.上演時間について: A.
約2時間20分（途中休憩あり）を予定しております。
※上演時間には変更が生じる可能性がございます。

Q.開場時間について: A.
客席、ロビーは開演１時間前から同時に開場を予定しておりますが、開場時間は前後する可能性がございます。

Q.再入場について: A.
必ずチケットの半券をお持ちいただき、再入場の際に、劇場スタッフにチケットの半券をご提示ください。

Q.開演に遅れた場合: A.
スタッフがご案内しますので、指示に従い客席内にお入りください。
※演出の都合上、客席にご案内できない時間帯があります。
また、緊急時を除いて、上演中の入退場はご遠慮ください。

Q.グッズ購入について

劇場での公演グッズ販売は実施いたしません。
公演グッズは以下で販売いたします。

【取扱店舗】
■公式通販サイト
販売日時：10月31日（土）12:00～
URL：https://collection.rakuten.net/marv/reborn/
※2020年11月中旬より順次発送予定です。

■アニメイト店舗（池袋本店、アバンティ京都店、梅田店）
販売日時：10月31日（土）各店舗開店時～11月29日（日）閉店時まで
＜アニメイト池袋本店＞〒170-0013　東京都豊島区東池袋1-20-7
＜アニメイトアバンティ京都店＞〒601-8003　京都府京都市南区東九条西山王町31番地京都アバンティ6F
＜アニメイト梅田店＞〒530-0015　大阪府大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービルB1

■2.5次元ショップ池袋店
販売日時：10月31日（土）開店時～
〒170-0013　東京都豊島区東池袋1-23-5　オトメイトビル3F

通販・店舗にて事前にご購入いただきましたグッズにつきまして、劇場内や劇場近隣施設での交換・受け渡し等は禁止とさせていただきます。
お見かけしました場合は、スタッフがお声がけさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

詳細は「Goodsページ」をご覧ください。

Q.プレミアムチケットの特典引き換えについて

プレミアム特典は、公演期間中に公演会場でのみ引き換えをいたします。
公演会場外では対応いたしかねますので、ご来場の際には、プレミアム特典のお引き換えをお忘れにならないようお気をつけください。

該当公演のチケットをお持ちのお客様は、劇場ロビー内の特典引き換えブースにて公演チケットのご提示により特典をお受け取りいただけます。お渡しの際にチケット裏面に引き換え済の捺印をさせていただきます。
・特典引き換えブース：ロビー
・受付時間：客席開場時間から休憩まで
※終演後はお引換えいただけませんので、予めご了承ください。

特典の引き換えは、ご来場いただいた公演のプレミアムチケットのみとさせていただきます。
ご来場いただいた公演とは別公演分のプレミアムチケットは引き換えいただけませんので予めご了承ください。

Q.車いすでのご観劇について

車いす席をご用意しております。
お席に限りがございますため、定員に達した場合には受付を終了させていただく場合がございますので予めご了承ください。
なお、同伴のお客様もチケットが必要となります。

お座席までのスムーズなご案内のため、お手数をお掛けしますが、ご来場日の3営業日前までに下記項目をマーベラスユーザーサポート（https://www.marv.jp/support/st/）へご連絡ください。
・公演日時
・付添いの方を含むご来場人数
・座席番号
・車いすでご来場のお客様のお名前

また、公演当日は開演の30分前を目安にご来場いただけますようご協力をお願いいたします。

Q.お手荷物のお預かりについて: A.
本公演においては劇場内にクロークはございません。また、コインロッカーの使用を休止しております。ロビーでの手荷物のお預かりも一切お受けできませんので、ご了承ください。

Q.プレゼントについて: A.
キャスト・スタッフへのお花、プレゼントやお手紙のお預かりはすべて受け付けておりませんので、予めご了承ください。

Q.その他注意事項

・上演中の私語や大声を出す、身を乗り出しての観劇、立ち上がる等、周りのお客様のご迷惑となる行為、上演を妨げる行為は禁止させていただきます。
・上演中は、アラーム、ゲーム機等、音の出る機器は電源をお切りください。
・場内での写真撮影、映像の撮影、音声の録音は固くお断りいたします。これらの行為は法律でも禁止されております。
スタッフが発見次第、機材をお預かりしデータ消去の上、退場していただきます。
・付近にお座りのお客様の視界を妨げるような髪型、服装は、周囲の方のご迷惑になりますのでご遠慮ください。
また、帽子等を着用のお客様は、上演中はお取りいただきますようご協力をお願いします。
・ペンライトなどの発光物、うちわなど、他のお客様の視界を妨げるグッズの持ち込みはご遠慮ください。
・2階席、3階席最前列のお客様は、落下の危険がありますので、身を乗り出したり、手すり付近に物を置いたりしないようお願いします。
・劇場内での喫煙は禁止です。所定の場所にてお願いします。

上記以外にも、公演に支障を及ぼすような行為など、スタッフが不適切と判断した場合はその場でお声がけし、やむを得ずご退場、公演中断とさせていただく場合もございます。
また、会場及び近隣の施設にもご迷惑となるような行為は、公演や運営に支障をきたすだけでなく、公演中止となる場合もございますので絶対にお止めください。
特に公演開始前、また公演終了後の会場周辺での滞在はご遠慮ください。
全てのお客様に楽しくご観劇いただけますよう、皆様のご協力をお願い申し上げます。